Preguntas Generales

Puedo aplicar por el reembolso si no tengo número de cuneta de Florida City Gas?

No. Los reembolsos solo están disponibles para clientes con cunetas activas de Florida City Gas. Usted puede encontrar su número en su factura mensual del gas.

Cuales equipos califican para los reembolsos?

Por favor revise el documento PDF que se encuentra en la aplicación para revisar los reembolsos disponibles.

Que es lo que tengo que incluir con mi aplicación?

Asegúrese de leer la solicitud de reembolso cuidadosamente para determinar lo que usted tendrá que presentar. Solicitudes de reembolso por lo general requieren de estos materiales:

  1. Completar la aplicación en línea o llenar la aplicación por correo.
  2. Adjuntar el recibo de compra y recibo de instalación del equipo ya sea que lo haga directamente en línea o los mande por correo.

Lea detenidamente para aprender los requisitos únicos para cada aplicación.

Cuanto tiempo tarda en procesar el reembolso?

Por favor espere 6 semanas una vez que hemos recibido toda la documentación completa.

Estoy incluyendo más de un equipo en la aplicación. Puedo mandar todos los documentos en el mismo sobre?

Si, envíe to dos los documentos a la dirección que aparece en la aplicación.

Tengo varias propiedades con gas natural, puedo incluir todas las aplicaciones de reembolsos juntos?

No, por favor llene una aplicación por cada propiedad o cuenta de gas por al cual cambio sus aparatos.

Por que no puedo enviar la aplicación del reembolso a la misma dirección del pago del gas?

Los reembolsos son procesados en una ubicación diferente, por favor mande sus documentos a la dirección que aparece en la aplicación.

Donde pude encontrar mi Tracking ID?

Una vez que hayamos recibido sus documentos, usted recibirá un email con su “Tracking ID”

A quien puedo llamar si tengo preguntas?

Por cualquier pregunta relacionada con los reembolsos por favor llame al 888-248-9427 de 8 a.m. a 5 p.m. Lunes a Viernes.

Como puedo obtener una aplicación para el reembolso si no tengo impresora?

Por favor llame al 888-248-9427 para que le enviemos un aplicación por correo.